Купить хорошее металлопластиковое окно с «правильным» профилем и хорошего качества — задача не простая. И это не тот случай, когда цена оказывает решающее влияние на выбор фирмы-продавца или фирмы-производителя пластиковых окон: главное это качество окон, порядочность фирмы, качество монтажа пластиковых евро окон, внятный, юридически грамотный договор с производителем или продавцом пластиковых окон, знание подводных камней во время выбора, заказа, предоплаты и оплаты монтажа пластиковых окон дома.
Кстати, о качестве и экологической безопасности пластиковых евро окон уже давно и ожесточенно ведутся споры. Понятное дело, что если постоянно дышать газами, выделяемыми и металло пластиковыми окнами, и мебелью, если дышать только воздухом из кондиционера и не запускать внутрь частного дома или внутрь квартиры настоящего, живого, свежего воздуха с улицы путем проветривания комнат, то рак легких заработать таки можно.
И все же — лучше пластиковых окон пока что человечество за такую сравнительно дешевую цену ничего не придумало: основными достоинствами, преимуществами и плюсами пластиковых окон является то, что они делают дом теплее, лучше защищают от шумов с улицы, чем обычные стеклянные советские окна, они более крепкие и надежные, их удобнее открывать и закрывать, с их помощью проще и комфортнее проветрить комнату в доме, их не надо каждый год на зиму заклеивать бумагой и забивать внутрь них теплые вещи для утепления рамы...
Но то решение, которое предлагают противники пластиковых окон — устанавливать современные окна из дерева, не особо тоже подходит. На поверку современные деревянные окна оказываются теми же пластиковыми евро окнами, только покрашенными под древесину. И за это сомнительное удовольствие из разряда, когда «шило на мыло», надо заплатить в полтора раза больше, чем за обычно металлопластиковое окно.
Просто жилые комнаты в частном доме и в квартире надо чаще проветривать вечером или во время дождя, когда на улице воздух действительно свежий. Постоянно дышать одним и тем же воздухом, гоняемым кондиционером туда-сюда, не стоит — это действительно вредно для здоровья.
Главная проблема удачной покупки хорошего пластикового окна в непростые времена мирового финансового кризиса заключается в том, что сегодня производители и продавцы металлопластиковых окон берут предоплату, не как раньше в размере 30% или 50% от стоимости заказа, а требуют сразу с покупателя 70% - 80% предоплаты в обмен на филькину грамоту — договор купли-продажи пластиковых окон и их монтажа, которым в случае, если фирма «растворится» в воздухе, можно сами знаете что сделать...
Вот случай из реальной жизни. Буквально на днях заходила в центре города в одну контору, которая продает и устанавливает пластиковые окна. Мне там все рассказали, показали, объяснили, просветили.
Я сразу сказала на улице, что это шарашкина контора (у уважающей себя фирмы всегда есть название) и я туда 80% предоплаты не понесу. И что вы думаете? Буквально через неделю эта фирма испарилась в неизвестном направлении из того офиса. И если бы я им заплатила тогда 80% предоплаты, и как дура, ждала бы своего заказа 2-3 недели, чтобы я потом делала? По каким бы судам бегала и выясняла, куда же это делась фирма по продаже и установке пластиковых евроокон — та фирма, которая даже без названия?
В общем, в наши кризисные времена существует очень высокий риск кидалова, разводилова, лохотрона — как угодно - со стороны фирм-производителей и фирм-продавцов пластиковых окон. Чаще всего фирмы-продавцы (дилеры, не производители) берут 80% предоплаты, чтобы шугануть её на завод-изготовитель, установить клиенту пластиковое окно и после этого получить свои 20% комиссионных за услугу посредничества и/или монтажа окон.
Поэтому, правило первое и самое главное — желательно заказывать и покупать пластиковые окна не у перекупщиков, а у самих фирм-производителей пластиковых окон: раз у них есть свой цех по изготовлению пластиковых окон, то это хоть какая-то гарантия их надежности и стабильности. В крупных областных центрах таковых производителей пластиковых окон насчитывается несколько десятков, а в маленьких городах — штуки 2-3, не меньше.
Во-вторых, вооружитесь отзывами своих коллег по работе, спросите мнения у своих знакомых, друзей, родственников, которые уже устанавливали у себя пластиковые окна. В третьих, купите две-три самые ходовые городские газеты с объявлениями и сами, лично прозвоните каждую фирму по продаже и установке пластиковых окон и пообщайтесь с менеджерами лично, по телефону — выясните, сколько примерно будет стоить пластиковое окно, каков размер предоплаты, сроки изготовления и установки пластикового окна, устанавливают ли они железные решетки, если вам нужна решетка, где они находятся.
Уже по голосу менеджера и манере его обращения с клиентами многое становится понятно. Если обращение работника фирмы по изготовлению, продаже и установке пластиковых окон вам сразу не понравилось, кладите трубку и перечеркивайте крупным крестом эту фирму из газеты. Если менеджер дает нормальную консультацию, то на чистом листе обязательно пишите название фирмы, её номер телефона, адрес, примерную цену окна, кв. м. решетки размер предоплаты, сроки монтажа пластикового окна, свое впечатление от консультанта.
В результате такого прозвона у вас будет достаточно широкий выбор фирм, в которые можно обратиться для изготовления и установки пластикового евроокна. Теперь надо лично походить по этим фирмам, поговорить с персоналом, посмотреть профиля для пластиковых окон, которые они предлагают, попросить у них и лично внимательно прочитать типовой договор их фирмы, если возникли вопросы или сомнения — озвучить их.
Также желательно найти у себя дома или в городской библиотеке газеты годичной или двухгодичной давности и проверить, какие из тех фирм, в которых вы были, работают еще с тех времен, а какие появились недавно. К старым, давно работающим фирмам по производству и монтажу пластиковых окон, больше доверия, если они за последний год-два-три не меняли адресов своих филиалов, не меняли их телефоны. Если из-за кризиса закрылось одно-два отделение компании в не самых проходимых местах, то это нормально. Но если закрылось за последнее время более половины филиалов фирмы по производству и монтажу пластиковых окон, то это плохой знак.
Также поищите отзывы предыдущих клиентов той фирму, в которую вы планируете обращаться, в Интернете, введите в поисковую строку Гугла или Яндекса запросы: «отзыв фирма Х Москва», «кидалово фирма Х Запорожье», «плохие окна фирма Х Новгород», «хорошие окна фирма Х Иркутск». Естественно, верить рекламе не стоит, но также нежелательно становиться жертвой черного пиара конкурентов.
После того, как вы получили всю информацию о самых подходящих вам с практической технической и с моральной психологической точки зрения фирмах по производству и монтажу пластиковых окон, дайте себе неделю на подумать: интуитивно правильное решение само подскажет вам к кому лучше обращаться. Если нет — еще раз пройдитесь по этим же фирмам, задайте дополнительные, ранее невысказанные вопросы.
Что касается договора подряда об изготовлении и монтаже пластиковых окон, то он должен быть не только юридически грамотно написан с технической точки зрения, но в нем должны четко оговариваться:
- характеристики пластикового окна (куда, в какую сторону и с какой стороны открываются и закрываются какие окна, размеры пластикового окна по ширине и толщине, трехкамерное (самое стандартное и практичное) или пятикамерное стекло, название профиля),
- должна подетально перечисляться фурнитура окна (откос — отлив, москитная сетка, подоконник, фирма производитель внешней фурнитуры окна — ручек и др.),
- название фирмы, город подписания договора, дата подписания договора, адреса и другие реквизиты фирмы и ваши, печать фирмы,
- предмет договора — изготовление металлопластиковых окон и предоставление услуги по монтажу этих окон;
- размер предоплаты, порядок внесения предоплаты, приема выполненных работ, окончательного расчета,
- очень важно! В договоре должна быть четко и неоднозначно указана крайняя дата выполнения монтажных работ. Т.е. должно быть написано, что подрядчик — фирма-изготовитель пластиковых окон — обязуется в течение 10 или 21 дня с даты подписания договора установить пластиковые окна с конфигурацией и характеристиками, согласно спецификации-приложении к договору подряда. Если крайний срок выполнения заказа не будет указан, то клиенту будет очень затруднительно потом потребовать с фирмы-подрядчика монтажа пластиковых окон в обещанный на словах срок. Также тогда ему будет очень трудно требовать вернуть свои 80% предоплаты, защищать свои права как потребителя.
Кстати, порядочные изготовители пластиковых окон сами прописывают в договоре подряда по изготовлению и монтажу пластиковых евроокон, что в случае просрочки выполнения обязательства по вине с их стороны, они за каждый день просрочки обязуются оплатить клиенту 0,1% или 0,3% от стоимости суммы заказа, но не более 3% или не более 10% от суммы договора.
Что характерно, так это то, что клиента дурят везде, где можно и нельзя. Я видела собственными глазами договор на монтаж пластиковых окон, в котором в предмете договора фирма-производитель по поводу качества окон ссылалась на приложение № 1, которого как такового к договору прикреплено не было, - к договору крепилась обычная бумажка-расчет с параметрами окна, но нигде на ней не было написано, что она является приложением № 1 к договору № такой-то от такого-то числа. Т.е. в случае чего, клиент не сможет ссылаться в обществе по защите прав потребителей или в суде на данную бумаженцию как на основание своих претензий по качеству или количеству пластиковых окон и фурнитуры к ним.
Также видела другой договор, в котором в случае невыполнения обязательств по договору (например, некачественной установки окон) из-за вины фирмы-подрядчика, клиенту фирма обязалась вернуть сумму предоплаты и окончательную сумму расчетов, указанные в пунктах 5.1. и 5.2 договора. При этом в пункте 5.1 было написано, что сумма предоплаты составляет энное количество гривен. А вот пункта 5.2 как такового там вообще не было: после пункта 5.1. шел почему то пункт 5. и все. Т.е. в случае чего, клиент обратно по суду и по договору мог бы претендовать только на возврат суммы предоплаты, а об остатке суммы — только забыть с горечью в душе.
В третьей фирме мне «понравилось» — все написано красиво: когда окно установлено, клиент подписывает акт приема-передачи и оплачивает последнюю сумму платежа. На практике из слов продавца стало ясно, что акт приема-передачи они составляют только для крупных фирм, а не для разных мелких физических сошек.
И что еще более интересно, так это то, что факт оплаты клиентом суммы предоплаты и факт оплаты клиентом остатка суммы по заказу никак документально не фиксируется — мол, для этого есть договор. Ну, извините, договор — это бумажка о намерениях, а я в случае чего должна иметь надежные доказательства на руках, что такого и такого числа, в таком-то городе по такому-то адресу, я такому-то индивидууму заплатила за такую-то услугу по такому-то договору от такой-то даты такой-то процент предоплаты в такой-то сумме (цифрами и прописью), с подписью и печатью фирмы о получении этой суммы. А если этого нет, то потом уповай на порядочность фирмы-подрядчика, на то, что они повторно не захотят с тебя срубить те же деньги - иди, доказывай, что ты не осел мохеровый и действительно платил этой фирме деньги. Детский сад.
Таким образом, очень важно определиться с выбором фирмы именно изготовителя, а не только продавца-перепродавца пластиковых окон. Важно выбрать хороший пластиковый профиль с хорошим в форме квадрата металлом внутри — неплохой профиль Framex. Выбрать хорошую фурнитуру к пластиковому окну — я рекомендую фирму Maco — среднее такое, но надежное качество. Накопить необходимую сумму денег, чтобы ни в коем случае не покупать во время кризиса пластиковые окна в кредит, а то потом из-за них в случае утраты работы квартиру, не дай Бог, еще потерять можно.
Далее — звоните в облюбованную фирму по изготовлению и установке пластиковых окон, вызываете мастера на дом, чтобы он сделал все обмеры, расчеты, выяснил, куда будут открываться какие окна. Далее едем в офис фирмы составлять детальную спецификацию, окончательно рассчитывать цену наших окон с фурнитурой и железными решетками, подписываем договор и один его экземпляр забираем с собой.
Затем ждем 2-3 обещанных недели наших окон. Готовим старые окна и убираем комнаты для установки новых пластиковых евро окон (прячем все ценное в другие комнаты, накрываем диван или вообще его выносим), не мешаем строителям, но следим за качеством их работ и если что не так, то не молчим, аки агнцы на заклании, а просим устранить недостаток тут же. По идее строители должны за собой прибраться. Но если они все сделали хорошо, то главное, чтобы качество установки было хорошее, а убрать в доме мы потом и сами сможем.
Далее, если претензий по комплектации, качеству пластиковых окон и к их монтажу нет, мы подписываем акт приема-передачи пластиковых окон и рассчитываемся со строителями под расписку, в которой указана четко сумма расчета.
Если же вам привезли не те окна, которые вы хотели, или же монтаж был осуществлен вкривь и вкось, отказывайтесь подписывать акт приема-передачи окна и ни в коем случае(!!!) не отдавайте им остаток деньги. Пока их деньги у вас в руках, они, возможно, еще будут что-то делать. Потом их заставить исправить свои недочеты будет практически нереально — разве что ценой неимоверных ваших моральных и нервных усилий.
Едьте в офис, пишите телегу о том, что отказываетесь принять пластиковые окна по такой и такой причине, просите в документально виде в течение недели устранить недостатки либо вернуть деньги. Если нет — требуйте по закону о защите прав потребителей в течение 14 дней возврата денег, обращайтесь в общество по защите прав потребителей, суд. Хотя, конечно, желательно все же договориться по-человески.
Ну, а я желаю вам удачной, хорошей покупки правильных пластиковых евроокон, которые действительно не ломаются, радуют глаз и согревают душу :) Ведь самое главное правило в выборе окон — это умный, взвешенный подход к выбору фирмы-производителя пластиковых окон и решительный настрой только на победу, только на самые лучшие, самые классные и качественные окна. Все будет хорошо! Удачи!
Автор: Татьяна Лаптищева
.
"неплохой профиль Framex" . Звучит как "отличный китайский автомобиль"
Профиль Framex производится в Украине!